نوضح في هذه الصفحة كل ما يخص شحن وتوصيل طلباتك من متجر ALEX. جميع الطلبات يتم تجهيزها وشحنها من خلال المتجر مباشرة.

1. مناطق الشحن

نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية. لا يتوفر الشحن خارج مصر حاليًا.

2. مدة التوصيل

  • القاهرة والجيزة: من 2 إلى 3 أيام.
  • باقي المحافظات: من 3 إلى 5 أيام.

قد تزيد المدة في أوقات المواسم والعروض أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، وسنقوم بإبلاغك في حال حدوث أي تأخير.

3. مصاريف الشحن

  • القاهرة والجيزة: 100 جنيه.
  • محافظات الوجه البحري: 110 جنيه.
  • محافظات الوجه القبلي: 120 جنيه.
  • شرم الشيخ: 150 جنيه.

شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 30,000 جنيه.

تظهر مصاريف الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيده أو الدفع.

4. متابعة الطلب

بعد شحن الطلب يتواصل معك فريقنا أو شركة الشحن لتحديد موعد التسليم. يمكنك الاستفسار عن حالة طلبك في أي وقت من خلال بيانات التواصل الموضحة أسفل الصفحة.

5. المعاينة والاستلام

يحق لك فتح الشحنة ومعاينة المنتج في وجود المندوب قبل الاستلام. يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف، لأن تعذر الوصول إليك قد يؤدي إلى تأخير الطلب أو إلغائه.

6. رفض الاستلام

في حال رفض استلام الطلب دون وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتحمل العميل مصاريف الشحن.

تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص طلبك أو سياساتنا يسعدنا تواصلك معنا: