الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

بمجرد تصفحك للموقع أو الشراء منه فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وبسياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع.

2. معلومات المنتجات

نحرص على عرض أوصاف وصور ومقاسات المنتجات بأكبر قدر من الدقة. ومع ذلك قد تظهر اختلافات بسيطة في اللون أو الخامة أو المقاس بسبب التصوير أو الإضاءة أو إعدادات الشاشة، ولا تُعد هذه الاختلافات البسيطة عيبًا في المنتج.

3. أقسام المنتجات

يعرض الموقع ملابس وإكسسوارات رجالي تشمل: التيشيرتات، القمصان، البناطيل، الشورتات، الجواكت، السويت شيرت والبلوفر، البدل، الأحذية، الشنط، الأحزمة والكابات. جميع المنتجات مملوكة لمتجر ALEX ويتم بيعها وشحنها من خلالنا مباشرة.

4. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري (EGP). يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُطبق على الطلب السعر الظاهر وقت تأكيده. تظهر مصاريف الشحن بشكل منفصل في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

5. تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب يتواصل معك فريقنا هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد البيانات والعنوان. يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر، أو تعذر التواصل مع العميل، أو عدم صحة البيانات.

6. طرق الدفع

نوفر الدفع نقدًا عند الاستلام، والدفع الإلكتروني ببطاقات الائتمان والخصم المباشر من خلال بوابة دفع آمنة. لا يتم حفظ بيانات بطاقتك على موقعنا، وتتم معالجتها بالكامل عبر مزود خدمة الدفع.

7. الشحن والتوصيل

نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية. تستغرق مدة التوصيل من 2 إلى 3 أيام داخل القاهرة والجيزة، ومن 3 إلى 5 أيام لباقي المحافظات. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 30,000 جنيه. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الشحن والتوصيل.

8. المعاينة عند الاستلام

يحق للعميل فتح الشحنة ومعاينة المنتج في وجود مندوب الشحن قبل الاستلام. في حال وجود أي مشكلة يمكن رفض الاستلام، ولا يتحمل العميل في هذه الحالة إلا مصاريف الشحن إن وُجدت.

9. سياسة الاسترجاع

لا يوجد استرجاع للمبلغ بعد استلام الطلب، ويمكن للعميل معاينة المنتج ورفض الاستلام قبل الدفع للمندوب. التفاصيل الكاملة في سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء.

10. سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتج بمقاس أو لون آخر أثناء المعاينة عند الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبالتيكيت والتغليف الأصلي.

11. مصاريف شحن الاستبدال

يتحمل العميل مصاريف شحن الاستبدال.

12. منتجات لا يمكن استبدالها

• المايوهات.
• المنتجات المشتراة بخصم أو ضمن العروض.

13. منع الاحتيال

يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب يُشتبه في كونه احتياليًا أو يتضمن بيانات غير صحيحة، أو الطلبات المتكررة التي يتم رفض استلامها دون سبب.

14. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من صور وتصميمات ونصوص وشعار ALEX ملك للمتجر، ولا يجوز نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

15. حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات، وتقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على قيمة المنتج المشترى.

16. القوة القاهرة

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال العامة أو تأخير شركات الشحن أو القرارات الحكومية.

17. إيقاف الحساب

يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام الموقع.

18. التعديلات على الشروط

يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة.

19. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

20. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص طلبك أو سياساتنا يسعدنا تواصلك معنا:

• العنوان: مصر – القاهرة – مدينة نصر – شارع النزهة – أمام دار الدفاع الجوي – بجوار حواوشي الرفاعي
• البريد الإلكتروني: Alexeg.customer@gmail.com
• الهاتف / واتساب: 01061881827