سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء

1. استرجاع المبلغ

لا يوجد استرجاع للمبلغ بعد استلام الطلب. لذلك نتيح لك معاينة المنتج بالكامل في وجود المندوب قبل الاستلام، ويمكنك رفض الاستلام إذا لم يناسبك المنتج.

2. الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج بمقاس أو لون آخر أثناء المعاينة عند الاستلام في وجود المندوب، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبالتيكيت والتغليف الأصلي.

3. مصاريف شحن الاستبدال

يتحمل العميل مصاريف شحن الاستبدال.

4. منتجات لا يمكن استبدالها

• المايوهات.
• المنتجات المشتراة بخصم أو ضمن العروض.

5. إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك مجانًا في أي وقت قبل شحنه بالتواصل معنا هاتفيًا أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. بعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه، ويمكنك رفض الاستلام وفقًا لسياسة الشحن.

تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص طلبك أو سياساتنا يسعدنا تواصلك معنا:

• العنوان: مصر – القاهرة – مدينة نصر – شارع النزهة – أمام دار الدفاع الجوي – بجوار حواوشي الرفاعي
• البريد الإلكتروني: Alexeg.customer@gmail.com
• الهاتف / واتساب: 01061881827
• فيسبوك: ALEX على فيسبوك
• إنستجرام: alexegy.1@